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中国消费者协会

2020-11-12 20:48      点击:



  2005年5月22日下午20时左右,张某和其儿子路过托克逊县友好路温州商城一楼一元店时进去购物,经过挑选未找到合适的商品,准备离开时店主怀疑张某的儿子偷窃店内商品,禁止其儿子离开,双方发生争吵,店主强行对张某的儿子进行搜身,未发现可疑物品。张某认为此行为侵犯了其人身自由,到消协进行投诉,要求经营者停止侵害、恢复名誉、消除影响,赔礼道歉。

  消协工作人员接到投诉后立刻赶到场进行调查,经过现场其他消费者的证实,经营者确实存在对张某的儿子限制人身自由,并对其搜身的行为。消协工作人员对经营者进行了《消费者权益保护法》宣传教育,告诉其侵犯了消费者的人身自由权,给消费者造成了精神损害,要求经营者对张某及其儿子进行赔礼道歉。经营者承认了错误,并予以道歉,消费者接受了经营者的道歉。

  (新疆吐鲁番地区托克逊县消费者协会)